Condițiile de vânzare

Vânzătorul este operatorul magazinului online galeatatutun.ro. Datele vânzătorului sunt disponibile la cerere, la office@galeatatutun.ro sau la 0774 578 934; le trimitem oricui le solicită, înainte sau după o comandă.

Cumpărătorul este persoana fizică majoră care trimite o comandă prin site. Mai jos, vânzătorul apare ca „noi”, iar cumpărătorul ca „tu”.

Condițiile de pe această pagină se aplică fiecărei vizite și fiecărei comenzi. Butonul de trimitere a comenzii înseamnă că le-ai citit și le accepți. Dacă nu le accepți, nu trimite comanda.

Textul se poate modifica atunci când se schimbă legea sau felul în care lucrăm. Pentru o comandă contează versiunea care era publicată în ziua în care ai trimis-o.

Produsele din tutun se vând, potrivit legii, doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Trimițând comanda, declari pe proprie răspundere că ai vârsta legală de 18 ani împliniți.

La predare, curierul poate cere un act de identitate. Dacă destinatarul nu îl arată sau reiese că nu e major, coletul nu se predă și comanda se anulează.

1. Fiecare produs are pe pagina lui formatul (găleată sau pungă), cantitatea și tăierea. Pozele au rol de prezentare; ambalajul livrat poate arăta puțin diferit.
2. Prețurile sunt în lei (RON) și sunt cele afișate în momentul trimiterii comenzii. O modificare de preț ulterioară nu atinge comenzile deja trimise.
3. Stocul se actualizează periodic. Dacă un produs comandat nu mai poate fi livrat, te anunțăm și îți propunem o variantă sau anulăm acea parte din comandă.

1. Trimiți comanda din site. Primești pe email un mesaj că am înregistrat-o; acest mesaj nu înseamnă încă acceptarea ei.
2. Te contactăm (telefon sau email) și verificăm produsele și adresa. Contractul se consideră încheiat când confirmăm comanda și o predăm curierului.
3. Putem refuza sau anula o comandă când prețul afișat e vădit greșit, produsul nu mai e disponibil, datele de livrare nu pot fi verificate ori există indicii de fraudă. Te informăm de fiecare dată; orice sumă deja plătită se restituie integral.

Singura modalitate de plată este rambursul: achiți curierului valoarea comenzii în momentul predării; curierul acceptă numerar și, dacă are terminal POS, card. Pe site nu se introduc date de card.

Totalul din coș cuprinde produsele, transportul și, dacă o alegi, opțiunea „Verificare colet la livrare” (+10 lei). Nu se adaugă alte costuri după trimiterea comenzii.

Livrăm prin firmă de curierat, numai în România. Taxa de transport, pragul de la care transportul e gratuit și pașii de după comandă sunt descriși pe pagina livrare și plată. Riscul pentru produse trece la tine în momentul în care primești coletul.

Contractul fiind încheiat la distanță, ai dreptul să te retragi din el în 14 zile calendaristice de la ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia produselor, fără să motivezi decizia și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.

1. Notificarea. Ne trimiți în termen o declarație clară că te retragi, pe email la office@galeatatutun.ro. Poți folosi modelul de formular din anexa OUG nr. 34/2014, dar nu e obligatoriu.
2. Returul. Trimiți produsele înapoi cel târziu în 14 zile de la notificare. Costul direct al returului este al tău.
3. Restituirea banilor. Cel târziu în a 14-a zi după ce ne-a sosit notificarea îți înapoiem toate sumele plătite, inclusiv transportul standard de la livrare. Putem aștepta cu plata până primim produsele sau până ne arăți dovada expedierii lor, oricare vine prima.
4. Starea produselor. Dacă produsele și-au pierdut din valoare pentru că au fost folosite peste ce trebuia pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea, diferența e în sarcina ta.

Beneficiezi de garanția legală de conformitate, potrivit OUG nr. 140/2021. Dacă primești alt produs decât cel comandat sau un colet deteriorat, scrie-ne la office@galeatatutun.ro cât mai repede, cu numărul comenzii și, dacă se poate, câteva fotografii. Stabilim împreună înlocuirea produsului sau restituirea banilor.

Nu răspundem pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de firma de curierat, de date de livrare greșite ori de situații de forță majoră. Consumul produselor din tutun este decizia și răspunderea cumpărătorului; riscurile sunt prezentate pe pagina fumatul și sănătatea.

Datele din comandă le folosim pentru executarea contractului și pentru obligațiile legale. Toate detaliile sunt în informarea privind datele personale și în pagina despre cookie-uri.

Orice nemulțumire ne-o poți transmite la office@galeatatutun.ro; răspundem în scris. Dacă nu ajungem la o soluție, ai la dispoziție:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL);
• platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL);
• instanțele judecătorești competente din România.

Contractului i se aplică legea română.